• Ở vị trí số 1: bạn nhấp chọn Thêm
• Ở vị trí số 2: bạn sẽ chọn ngày cần lên lịch rồi sau đó nhấp chuột phải và chọn Tạo sự kiện

Bước 3: Trong form Thông tin sự kiện

• Ở vị trí số 1: bạn nhập Tiêu đề cho phần sự kiện này
• Ở vị trí số 2: bạn sẽ chọn thời gian bắt đầu và kết thúc của sự kiện đó ở đây
•  Ở vị trí số 3: bạn hãy điền các Nội dung chính của sự kiện
•  Ở vị trí số 4: bạn có thể chia sẻ sự kiện này cho một hoặc nhiều tài khoản khác xem bằng cách nhập tên tài khoản cần chia sẻ vào đây
• Ở vị trí số 5: bạn hãy nhập Kết quả của sự kiện vào đây (ví dụ: thành công, đang tư vấn ...)
• Ở vị trí số 6: bạn có thể chọn màu sắc cho sự kiện ở đây
• Ở vị trí số 7: nếu sự kiện này gắn với khách hàng nào thì bạn sẽ nhập các thông tin của khách hàng đó vào đây

Nhấn Lưu để có thể lưu lại sự kiện trong phần Lịch làm việc, còn nếu sự kiện này như là một lần giao tiếp với khách hàng thì bạn chọn Lưu lịch sử để lưu lại Lịch sử giao tiếp ở trong phân hệ Khách hàng